Skip to content
Digital Media Institute (DMI)Digital Media Institute (DMI)
  • DOOH
    • DOOH Creative Challenge
    • Talents on Screen Contest
    • DOOH Kampagne
    • Standards
    • Lexikon
  • DATEN
    • Marktforschung
    • Echtzeitdaten für DOOH
    • Übersicht DOOH Screens
    • Zahlen zum DOOH Markt
  • DMI
    • Über uns
    • Events & Termine
    • DMI in der Presse
    • Pressemitteilungen
    • Teilnehmer werden
  • NEWS
    • News
    • Blog
  • Kontakt
  • Login
Allgemein

Studie zeigt: Verbraucher wollen Omnichannel

Veröffentlicht am 3. August 2019 von Frank Goldberg

PitneyBowesEine Studie des Chief Marketing Officer (CMO) Council in Zusammenarbeit mit Pitney Bowes hat ergeben, dass Omnichannel-Engagement bei den Verbrauchern an oberster Stelle steht, unabhängig von Generation, Region und Geschlecht.

 

Mehr als 85 Prozent der 2.000 global befragten Verbraucher gaben an, dass eine Mischung aus digitaler und physischer Interaktion die beste Lösung und bevorzugte Art der Interaktion mit Marken darstellt. Allerdings glauben nur 13 Prozent, dass Marken diese Erwartung voll erfüllen.

 

Entgegen der Annahme, dass jüngere Generationen nur digital unterwegs sind, wollen sogar 87 Prozent der Millennials (geboren zwischen 1981-1996) und GenZ (geboren nach 1997) auf menschlichen Kontakt im Geschäft und andere Interaktionskanäle nicht verzichten.

 

Dazu gehören u.a. E-Mail, Telefon, Web, Video, Social Media und gedruckte Post. Die überwältigende Mehrheit der Befragten Verbraucher – 91 Prozent – sagen, dass Omnichannel-Erfahrungen entweder wichtig oder kritisch sind, wobei 29 Prozent vorschlagen, dass Unternehmen “dort sein sollten, wo ich will, wann ich will, bereit sind zu teilen und zu kommunizieren, wie ich es erwarte”.

 

https://www.pitneybowes.com/

https://www.campaignlive.co.uk/

  • Datenschutz
  • Impressum
  • Cookie-Richtlinie (EU)
  • DOOH
    • DOOH Creative Challenge
    • Talents on Screen Contest
    • DOOH Kampagne
    • Standards
    • Lexikon
  • DATEN
    • Marktforschung
    • Echtzeitdaten für DOOH
    • Übersicht DOOH Screens
    • Zahlen zum DOOH Markt
  • DMI
    • Über uns
    • Events & Termine
    • DMI in der Presse
    • Pressemitteilungen
    • Teilnehmer werden
  • NEWS
    • News
    • Blog
  • Kontakt
  • Login
Cookie-Zustimmung verwalten
Um dir ein optimales Erlebnis zu bieten, verwenden wir Technologien wie Cookies, um Geräteinformationen zu speichern und/oder darauf zuzugreifen. Wenn du diesen Technologien zustimmst, können wir Daten wie das Surfverhalten oder eindeutige IDs auf dieser Website verarbeiten. Wenn du deine Zustimmung nicht erteilst oder zurückziehst, können bestimmte Merkmale und Funktionen beeinträchtigt werden.
Funktional Immer aktiv
Die technische Speicherung oder der Zugang ist unbedingt erforderlich für den rechtmäßigen Zweck, die Nutzung eines bestimmten Dienstes zu ermöglichen, der vom Teilnehmer oder Nutzer ausdrücklich gewünscht wird, oder für den alleinigen Zweck, die Übertragung einer Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz durchzuführen.
Vorlieben
Die technische Speicherung oder der Zugriff ist für den rechtmäßigen Zweck der Speicherung von Präferenzen erforderlich, die nicht vom Abonnenten oder Benutzer angefordert wurden.
Statistiken
Die technische Speicherung oder der Zugriff, der ausschließlich zu statistischen Zwecken erfolgt. Die technische Speicherung oder der Zugriff, der ausschließlich zu anonymen statistischen Zwecken verwendet wird. Ohne eine Vorladung, die freiwillige Zustimmung deines Internetdienstanbieters oder zusätzliche Aufzeichnungen von Dritten können die zu diesem Zweck gespeicherten oder abgerufenen Informationen allein in der Regel nicht dazu verwendet werden, dich zu identifizieren.
Marketing
Die technische Speicherung oder der Zugriff ist erforderlich, um Nutzerprofile zu erstellen, um Werbung zu versenden oder um den Nutzer auf einer Website oder über mehrere Websites hinweg zu ähnlichen Marketingzwecken zu verfolgen.
Optionen verwalten Dienste verwalten Anbieter verwalten Lese mehr über diese Zwecke
Einstellungen ansehen
{title} {title} {title}